抗击疫情，粉笔绿色退费通道已为上万用户退费

　　自疫情开始，抗击疫情教培行业就面临着巨大压力，粉笔线下全面停课，绿色大批量用户涌入线上学习对线上产品技术的退费通道退费人工智能是否需要训练师考验，还有直接影响公司资金链的已为用户退费。一部分机构选择了全额退款，上万还有一部分机构推出了延迟开课的抗击疫情政策应对疫情。

　　1月23日，粉笔粉笔网率先停止了所有线下教学活动，绿色发布应对处理方案，退费通道退费开通绿色退费通道，已为用户人工智能训练师简介粉笔的上万财务人员从23日开始全员在线办公，力求快速高效的抗击疫情处理退费需求。

　　据了解，粉笔截止2月6日，绿色粉笔线下班笔试加面试总共收到了超过10000单退费申请，后台处理组已经快速审核沟通处理完成了90%，其余未处理完成的也已经进入退费退券操作流程中。

　　在此次疫情爆发期间，粉笔网作为线上起家的互联网教育培训机构，在第一时间用线上技术无缝承接了线下所有学员的学习需求，启动方案半价将学员的线下课程都转化到了线上，转化率达到了80%，但由此产生的退课费用仍然超过了亿元。

　　此前粉笔网副总裁袁东在接受媒体采访时称：“疫情来临，粉笔网基于对同学和同事的安全负责，暂停线下所有教学活动，无论笔试面试，大家都可以选择退课退款，五折转线上同等课程的权益，仅此一项粉笔直接损失上亿。“

　　即便损失惨重，粉笔依旧没有放慢退费的处理，从发布退费公告开始，微博上就马上有用户发博称赞粉笔退费快速。此次疫情，整个教培行业都在面临前所未有的考验，不仅仅考验应对能力，也考验机构对于学员权益的尊重。

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